top of page
logocromexa

Terms & Conditions

CROMEXA Consulting & Trading S.A. de C.V.

Última actualización: Abril 2025

1. PROPIETARIO DEL SITIO WEB Y ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Este sitio web es propiedad y operado por **CROMEXA Consulting & Trading S.A. de C.V.**, empresa constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, domiciliada en Pasaje Interlomas #19, Vía Magna, Bosques de las Palmas, Huixquilucan, Estado de México, C.P. 52787.

​

Estos Términos y Condiciones establecen las normas y condiciones bajo las cuales puede utilizar nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos a través del mismo. Este sitio web ofrece a los visitantes servicios de consultoría, comercio exterior, operación logística, representación comercial internacional, despacho aduanal, almacenaje de carga, transporte nacional e internacional, y otras soluciones integrales de comercialización.

​

**Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones.** Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le solicitamos que no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

2. REQUISITOS PARA USAR NUESTRO SITIO WEB

Para utilizar nuestro sitio web y recibir nuestros servicios, usted debe cumplir con los siguientes requisitos:

​

  • Ser mayor de 18 años o tener la edad legal de mayoría en su jurisdicción.

​

  • Poseer la autoridad legal, derecho y libertad para entrar en estos Términos y Condiciones como un acuerdo vinculante.

​

  • No estar prohibido por la ley de su país o por ninguna regulación aplicable a usted de usar este sitio web o recibir nuestros servicios.

​

  • Actuar en su capacidad como cliente, proveedor, socio comercial o visitante legítimo del sitio.

​

  • Si representa a una empresa, asociación o entidad legal, confirma que tiene autoridad para obligar a dicha entidad a estos Términos y Condiciones.

3. SERVICIOS OFRECIDOS POR CROMEXA
CROMEXA ofrece a través de su sitio web los siguientes servicios:

a) COMERCIALIZADORA

​

  • Importación y exportación de productos (desde materia prima hasta productos terminados)

  • Representación comercial internacional (marcas, negociaciones, distribución)

  • Documentos legales, certificaciones y padrones

  • Cumplimiento de requisitos y trámites de aduanas internacionales

  • Consultoría y asesoría especializada por sector

​

b) OPERADOR LOGÍSTICO

​

  • Transporte marítimo (FCL, LCL, REEFER, carga granel, carga proyecto)

  • Transporte aéreo (carga aérea general, servicio Puerta-Puerta DDP, hand courier)

  • Transporte terrestre (FTL, LTL, servicios a Norteamérica y Centroamérica)

  • Despacho aduanal (trámites, pedimentos, requisitos no arancelarios)

  • Almacenaje de carga nacional e internacional

  • Seguros de mercancía

​

c) COMERCIO EXTERIOR

​

  • Vinculación entre compradores y proveedores internacionales

  • Análisis de mercados internacionales con base en indicadores y estadísticas

  • Asesoramiento legal en el extranjero

  • Agenda de negocios física para comercialización

  • Inteligencia comercial y estudios de mercado

​

Estos servicios se ofrecen bajo los términos específicos que se comunican en cotizaciones, contratos comerciales y acuerdos de servicios separados. Las presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo marco que rige la relación entre CROMEXA y sus clientes.

4. SOLICITUD DE COTIZACIÓN Y PROCESO DE CONTRATACIÓN

Cuando solicita una cotización a través de nuestro sitio web:

​

  • Usted es responsable de proporcionar información completa, precisa y actualizada.

​

  • CROMEXA puede solicitar documentación adicional (facturas comerciales, manifiestos, documentos aduanales, referencias comerciales, entre otros).

​

  • Las cotizaciones son válidas por el período indicado en el documento y están sujetas a cambios sin previo aviso.

​

  • Los precios se expresan en USD y/o MXN según se especifique.

​

  • Usted entra en un contrato legalmente vinculante cuando acepta una cotización y completa el proceso de confirmación de servicios.

​

  • CROMEXA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de servicios que no cumpla con regulaciones aplicables, políticas de riesgo o que implique mercancías prohibidas.

5. PRECIOS, PAGOS Y TÉRMINOS COMERCIALES

a) COMERCIALIZADORA

​

  • Importación y exportación de productos (desde materia prima hasta productos terminados)

  • Representación comercial internacional (marcas, negociaciones, distribución)

  • Documentos legales, certificaciones y padrones

  • Cumplimiento de requisitos y trámites de aduanas internacionales

  • Consultoría y asesoría especializada por sector

​

b) OPERADOR LOGÍSTICO

​

  • Transporte marítimo (FCL, LCL, REEFER, carga granel, carga proyecto)

  • Transporte aéreo (carga aérea general, servicio Puerta-Puerta DDP, hand courier)

  • Transporte terrestre (FTL, LTL, servicios a Norteamérica y Centroamérica)

  • Despacho aduanal (trámites, pedimentos, requisitos no arancelarios)

  • Almacenaje de carga nacional e internacional

  • Seguros de mercancía

​

c) COMERCIO EXTERIOR

​

  • Vinculación entre compradores y proveedores internacionales

  • Análisis de mercados internacionales con base en indicadores y estadísticas

  • Asesoramiento legal en el extranjero

  • Agenda de negocios física para comercialización

  • Inteligencia comercial y estudios de mercado

​

Estos servicios se ofrecen bajo los términos específicos que se comunican en cotizaciones, contratos comerciales y acuerdos de servicios separados. Las presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo marco que rige la relación entre CROMEXA y sus clientes.

Precios y Ajustes

​

  • Los precios listados en nuestro sitio web y en las cotizaciones están vigentes al momento de su emisión.

​

  • CROMEXA se reserva el derecho de cambiar precios en cualquier momento y de corregir errores de precio que puedan ocurrir inadecuadamente.

​

  • Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, excepto por obligaciones derivadas de contratos ya suscritos.

​

  • Información adicional sobre precios, impuestos de importación/exportación, aranceles y tasas aduanales será comunicada en cada cotización específica.

​

Términos de Pago

​

  • Las tarifas y cargos adicionales que pueda incurrir en conexión con el uso de nuestros servicios (como impuestos, comisiones, gastos de aduanas, seguros) serán cobrados conforme se especifique en la cotización.

​

  • Los pagos pueden ser realizados mediante transferencia bancaria, depósito en cuenta, tarjeta de crédito o cualquier otro medio que CROMEXA designe.

​

  • CROMEXA puede solicitar pagos anticipados, depósitos garantía o garantías comerciales según la naturaleza del servicio.

​

  • Cualquier retraso en el pago puede resultar en la suspensión de servicios y el cobro de intereses moratorios conforme a la ley.

6. TÉRMINOS DE ENVÍO, ENTREGA Y LOGÍSTICA

Operación Logística

​

  • CROMEXA opera la cadena logística desde el punto de origen hasta el punto de destino final, incluyendo transporte, aduanas y almacenaje.

​

  • Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados, excepto por cláusulas específicas contenidas en contratos individuales.

​

  • CROMEXA no se responsabiliza por retrasos causados por condiciones climáticas, huelgas, bloqueos de aduanas, actos de Dios o circunstancias fuera de su control.

​

  • El cliente es responsable de verificar que la mercancía cumple con las regulaciones de importación/exportación del país de destino.

​

  • CROMEXA proporciona seguimiento de envíos mediante sistemas de rastreo disponibles a través del sitio web.

​

Responsabilidad por Daños

​

  • CROMEXA opera como operador logístico y comercializador conforme a regulaciones internacionales de transporte.

​

  • Las responsabilidades y limitaciones de responsabilidad están definidas en los contratos de transporte, pólizas de seguros y acuerdos de servicios específicos.

​

  • Para reclamos por pérdida, daño o avería de mercancía, el cliente debe presentar reclamación dentro de los términos establecidos por ley (usualmente 9 meses para transporte marítimo, 30 días para aéreo).

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

CROMEXA ofrece servicios de consultoría, logística y comercialización que una vez iniciados no pueden ser devueltos de la forma que lo haría un producto físico. Sin embargo:
 

  • Si un servicio no se inicia, y el cliente solicita cancelación dentro de 48 horas de la contratación, CROMEXA puede ofrecer un reembolso completo menos gastos administrativos incurridos.
     

  • Si un servicio ha sido iniciado (documentación procesada, transporte reservado, aduanas tramitadas), no se realizarán reembolsos, pero el cliente puede solicitar modificaciones o cambios de servicios sujeto a disponibilidad y costos adicionales.
     

  • Para cambios de mercancía, rutas, puertos o destinos durante la operación, CROMEXA puede cobrar gastos de modificación.
     

  • Los reembolsos, si aplican, serán procesados al método de pago original dentro de 15 días hábiles.
     

  • CROMEXA no reembolsará gastos de aduanas, aranceles, impuestos gubernamentales o servicios de terceros ya pagados.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

CROMEXA cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

​

Datos que Recopilamos

​

CROMEXA recopila y procesa datos personales incluyendo:

​

  • Datos generales (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico)

  • Datos profesionales (cargo, empresa, referencias comerciales)

  • Datos financieros y fiscales (información bancaria, RFC, domicilio fiscal)

  • Datos de envío (documentos aduanales, manifiestos, información de carga)

  • Datos de comunicación (preferencias de contacto, historiales de correspondencia)

​

Finalidades del Tratamiento

​

Sus datos personales serán tratados para:

​

  • Proporcionar servicios de logística, comercialización y consultoría

  • Elaborar cotizaciones y facturas

  • Cumplimiento de obligaciones aduanales y fiscales

  • Comunicaciones comerciales y operacionales

  • Análisis de riesgo y cumplimiento normativo

  • Mejora de servicios

​

Derechos ARCO

​

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponer (derechos ARCO) sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a **contacto@cromexa.com** incluyendo:

​

  • Copia de identificación oficial

  • Descripción clara de los datos a los que desea acceder o cambiar

  • Cualquier documentación de apoyo

​

CROMEXA responderá en un plazo máximo de 20 días naturales.

​

Transferencia de Datos

​

Sus datos pueden ser compartidos con terceros tales como:

​

  • Autoridades aduanales y tributarias

  • Instituciones financieras y de crédito

  • Proveedores de servicios logísticos y de transporte

  • Aseguradoras

  • Colaboradores y aliados comerciales

  • Proveedores de tecnología

​

Para mayor información, consulte nuestro Aviso de Privacidad completo en www.cromexa.com/privacidad.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE CONTENIDO

Todos los materiales contenidos en nuestro sitio web, incluyendo texto, gráficos, logos, imágenes, videos, software, estructura del sitio, diseño, y cualquier contenido relacionado, son propiedad exclusiva de CROMEXA Consulting & Trading S.A. de C.V. o de sus proveedores de contenido debidamente licenciados.
 

Excepto como se indica expresamente en estos Términos, nada en esta web otorga licencia o derecho alguno sobre propiedad intelectual. Usted no debe:
 

  • Vender, licenciar, rentar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, mostrar públicamente, desempeñar, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados del contenido.
     

  • Usar el sitio web para propósitos competitivos o para extraer información de forma sistemática.
     

  • Usar logos o marcas registradas de CROMEXA sin autorización escrita previa.

10. RESTRICCIONES DE USO

Usted se compromete a no utilizar nuestro sitio web para:
 

  • Actividades ilegales o que violen regulaciones de comercio exterior
     

  • Transacciones con personas, empresas o países sujetos a sanciones internacionales
     

  • Mercancías prohibidas (armas, sustancias controladas, productos falsificados, etc.)
     

  • Violación de derechos de terceros
     

  • Transmisión de virus, malware o código malicioso
     

  • Spam, acoso, difamación o contenido ofensivo
     

  • Acceso no autorizado a sistemas o cuentas
     

  • Cualquier actividad fraudulenta o engañosa
     

CROMEXA se reserva el derecho de cancelar servicios y acceso a usuarios que incumplan estas restricciones.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, CROMEXA no será responsable por:
 

  • Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluyendo pérdida de ganancias, buena voluntad, uso, datos u otras pérdidas intangibles.
     

  • Errores, inexactitudes u omisiones en el contenido del sitio web.
     

  • Daño personal o daño a la propiedad resultante del acceso o uso de nuestros servicios.
     

  • Interrupciones, fallas de sistemas, o indisponibilidad del sitio web.
     

  • Acceso no autorizado a sistemas o información de terceros.
     

En ningún caso, la responsabilidad total de CROMEXA bajo estos Términos excederá el monto total pagado por el cliente en los últimos 12 meses por los servicios específicos que generaron el reclamo.

12. CAMBIOS Y MODIFICACIONES DE SERVICIOS

Usted se com

CROMEXA se reserva el derecho de:
 

  • Cambiar, modificar o discontinuar servicios en cualquier momento sin previo aviso.
     

  • Cambiar características, funcionalidad o disponibilidad de servicios.
     

  • Modificar precios y términos comerciales para nuevas contrataciones.
     

  • Crear límites o restricciones en servicios.
     

En caso de cambios materiales en servicios contratados, CROMEXA notificará al cliente con razonable anticipación.

13. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DE SERVICIOS

CROMEXA puede suspender o cancelar permanentemente servicios y acceso sin previo aviso y sin responsabilidad si:
 

  • Incumple cualquier disposición de estos Términos
     

  • Viola regulaciones de comercio exterior o aduanales
     

  • Participa en fraude, lavado de dinero o actividades ilícitas
     

  • No realiza pagos conforme a lo acordado
     

  • Usa el sitio de manera que pueda dañar la reputación de CROMEXA
     

El cliente puede solicitar la cancelación de servicios en cualquier momento mediante notificación escrita. Sin embargo, esto no elimina obligaciones ya adquiridas ni el pago por servicios ya prestados.

14. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD EN OPERACIONES

Garantías Limitadas

​

CROMEXA garantiza que:

​

  • Los servicios serán prestados de conformidad con los estándares profesionales de la industria logística internacional.

​

  • El personal estará debidamente capacitado en regulaciones aduanales y transporte.

​

  • Se mantendrán medidas de seguridad razonables para proteger la información y mercancía del cliente.

​

Limitaciones de Garantía

​

CROMEXA no garantiza:

​

  • Entregas sin retrasos (excepto por contrato específico)

​

  • Que los servicios se ajusten exactamente a expectativas del cliente

​

  • Que terceros cumplirán sus obligaciones en tiempos específicos

​

  • Que cambios regulatorios no afectarán operaciones

Usted se com

15. INDEMNIZACIÓN

Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a CROMEXA, sus directivos, empleados y agentes de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) hecho en su contra por cualquier tercero resultado de o relacionado con:
 

  • Su uso del sitio web o servicios

  • Su violación de estos Términos

  • Su violación de derechos de terceros

  • Su actividad ilegal

16. PREFERENCIA DE LEY Y JURISDICCIÓN

Estos Términos, derechos y remedios serán regidos, interpretados y ejecutados de conformidad con las leyes internas sustanciales de los Estados Unidos Mexicanos, sin consideración de sus principios de conflicto de leyes.
 

Cualquier disputa relacionada con estos Términos o servicios se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales competentes ubicados en Ciudad de México, México. Usted consiente expresamente en esta jurisdicción.

Usted se com

17. COMUNICACIONES Y CONTACTO
18. MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS
17. COMUNICACIONES Y CONTACTO

CROMEXA puede comunicarse con usted mediante:

​

  • Correo electrónico a la dirección proporcionada

  • Teléfono a los números registrados

  • Mensajes através del sitio web

  • Correo ordinario al domicilio registrado

​

Usted acepta recibir comunicaciones comerciales, operacionales y promocionales de CROMEXA. Si desea dejar de recibir mensajes promocionales, notifíquelo a **ventas@cromexa.com** en cualquier momento.

​

Información de Contacto

​

**CROMEXA Consulting & Trading S.A. de C.V.**

19. DISPOSICIONES GENERALES

Separabilidad
 

Si alguna disposición de estos Términos es invalidada o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en plena vigencia y efecto.
 

Acuerdo Completo
 

Estos Términos, junto con cualquier contrato de servicios específico y Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y CROMEXA respecto al uso del sitio web y servicios.
 

Renuncia
 

La falta de CROMEXA de ejercer o hacer cumplir cualquier derecho no constituye renuncia a dicho derecho.
 

Notificaciones
 

Cualquier notificación debe ser enviada por escrito a las direcciones indicadas en la Sección 17 de estos Términos.

18. MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS

CROMEXA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento a su exclusivo criterio. Por lo tanto, debe revisar esta página periódicamente. Cuando hagamos cambios materiales a estos Términos, notificaremos que se han realizados cambios materiales a través del sitio web y esta página.
 

**Su uso continuado del sitio web o nuestros servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos Términos.** Si no está de acuerdo con alguna versión futura de estos Términos, no use ni acceda (o deje de acceder) al sitio web o servicios.
 

La fecha de última actualización se indica al principio de este documento.

19. DISPOSICIONES GENERALES

Separabilidad

​

Si alguna disposición de estos Términos es invalidada o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en plena vigencia y efecto.

​

Acuerdo Completo

​

Estos Términos, junto con cualquier contrato de servicios específico y Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y CROMEXA respecto al uso del sitio web y servicios.

​

Renuncia

​

La falta de CROMEXA de ejercer o hacer cumplir cualquier derecho no constituye renuncia a dicho derecho.

​

Notificaciones

​

Cualquier notificación debe ser enviada por escrito a las direcciones indicadas en la Sección 17 de estos Términos.

20. FECHA EFECTIVA Y VIGENCIA

Estos Términos y Condiciones entran en vigencia a partir de su publicación en www.cromexa.com.
 

Última Actualización: Abril 2025

 

© 2025 CROMEXA Consulting & Trading S.A. de C.V. Todos los derechos reservados.

bottom of page